Nuove norme hanno recentemente rivoluzionato i settori del credito al consumo, del telemarketing e del turismo, determinando un forte disorientamento da parte dei cittadini. Per quanto riguarda il credito al consumo, rilevanti novità provengono dal decreto legislativo n. 141 del 13 agosto 2010 che ha accolto importanti richieste delle associazioni dei consumatori (tra le quali il diritto di recesso, il diritto di oblazione del debito con penali minime, piena chiarezza dei contratti di prestito, maggiori verifiche e controlli su professionalità e deontologia delle imprese erogatrici), ma ha anche introdotto nuovi problemi come l'innalzamento della soglia massima sui prestiti fino a 75.000 euro.

Sul fronte del telemarketing è stato introdotto il registro delle opposizioni, al quale è possibile iscriversi per non essere più "tormentati" dagli operatori. Questo, da un lato tutela i cittadini stufi di essere contattati a tutte le ore, ma dall'altro solleva alcune criticità rispetto alla modalità adottata e alla gestione del registro.

Per il turismo, il recepimento delle direttive europee relativamente ai rimborsi dei biglietti ferroviari, l'avvio delle procedure di conciliazione con importanti operatori del settore e il nuovo Codice del turismo, ma anche le modifiche nelle abitudini turistiche degli italiani, hanno aperto nuovi scenari in questo settore.